 |
|
|
Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Biuro Podróży Almatur
Każde biuro organizując imprezy określa Warunki uczestnictwa. Warto się z nimi zapoznać. Mają może troche poważny ton - ale są jak najbardziej "poważne". :)
WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH
PRZEZ BIURO PODRÓŻY I TURYSTYKI ALMATUR
1. Warunkiem wpisania na listę uczestników imprezy turystycznej jest:
a) złożenie w Almaturze wypełnionej i podpisanej "Umowy - Zgłoszenia uczestnictwa w imprezie turystycznej". Umowę-Zgłoszenie każdy uczestnik podpisuje osobiście, a za osobę niepełnoletnią jej prawny opiekun. Zamówienie zbiorowe podpisują osoby do tego upoważnione.
b) wpłata zaliczki w wysokości co najmniej 30% ceny imprezy. Wpłata pozostałej części ceny imprezy winna być dokonana w podanym przez Almatur terminie, jednak nie później niż trzy tygodnie przed rozpoczęciem imprezy. Brak wpłaty powoduje wykluczenie z imprezy z konsekwencjami podanymi w punkcie 4.
2. Jeżeli do realizacji imprezy potrzebne jest dostarczenie dodatkowej dokumentacji, uczestnik zobowiązany jest złożyć w wyznaczonym terminie wymagane dokumenty. Niespełnienie tego warunku spowoduje skreślenie z listy uczestników z konsekwencjami podanymi w punkcie 4.
3.W przypadku rezygnacji z imprezy uczestnik powinien natychmiast powiadomić pisemnie o tym fakcie Almatur, podając termin i nazwę kraju, do którego miał jechać. O wysokości kosztów poniesionych przez uczestnika rezygnującego z imprezy (zgodnie z punktem 4) decyduje data odbioru rezygnacji przez Almatur, lub dzień niewykonania przez uczestnika czynności określonych umową.
4. Koszty ponoszone przez uczestnika w wypadku rezygnacji:
a) w terminie do 40 dni przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się opłatę manipulacyjną w wysokości 50 zł,
b) w terminie 39 - 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się 20% ceny imprezy,
c) w terminie 20 - 15 dni przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się 50% ceny imprezy,
d) w terminie 14 - 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się 80% ceny imprezy.
e) w terminie krótszym niż 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się 100% ceny imprezy,
f) w szczególnych przypadkach koszty rezygnacji mogą być inne i będą zawarte w załączniku do umowy.
Wprzypadku nie zgłoszenia się na imprezę uczestnikowi nie przysługuje zwrot kosztów.
5. a) Nie pobiera się kosztów rezygnacji, poza opłatą manipulacyjną, jeżeli klient, w momencie odstąpienia od umowy jednak nie później niż 8 dni przed rozpoczęciem imprezy, wskaże osobę spełniającą wszelkie warunki udziału w imprezie turystycznej, której przekaże uprawnienia i która przejmie obowiązki wynikające z tej umowy.
b) Opłatę manipulacyjną pobiera się również za zmianę przez uczestnika istotnych danych podawanych przy zawieraniu umowy, np. : dane osobowe, miejsce wsiadania, standard zakwaterowania.
6. Uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej wpłaty, jeżeli rezygnacja lub niemożność wzięcia udziału w imprezie nastąpiła z przyczyny Almaturu. Należą do nich:
a) zmiana istotnych warunków umowy (cena, termin, miejsce i standard zakwaterowania, środek transportu, trasa wycieczki). Rezygnacja z tych przyczyn może nastąpić w ciągu 7 dni po otrzymaniu zawiadomienia z Almaturu. Brak odpowiedzi w tym terminie
uważa się za akceptację zmienionych warunków umowy.
b) odwołanie imprezy.
7. Almatur zastrzega sobie prawo do:
a)odwołania imprez z przyczyn od siebie niezależnych (decyzje władz państwowych, działanie sił wyższych, brak wymaganego minimum uczestników itp.) bez ponoszenia dodatkowych kosztów własnych. Odwołanie z powodu braku wymaganego minimum uczestników może nastąpić jednak nie później niż 14 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy.
b)zmiany ceny imprezy, nie więcej jednak niż o 10% w przypadku znacznych zmian kursu walut oraz cen transakcyjnych. Wzrost cen będzie skuteczny w stosunku do uczestnika wyłącznie po doręczeniu mu pisemnego zawiadomienia co najmniej 20 dni przed rozpoczęciem imprezy.
8. Ubezpieczenia.
a) podpisując "Umowę-Zgłoszenie" Klient deklaruje, iż stan jego zdrowia umożliwia udział w imprezie, zwalnia leczących go lekarzy w kraju i za granicą z obowiązku zachowania tajemnicy lekarskiej oraz wyraża zgodę na udostępnienie ubezpieczycielowi dokumentacji
leczenia.
b) Almatur gwarantuje Klientowi poza granicami kraju ubezpieczenie GERLING POLSKA S.A. z siedzibą w Warszawie
ul. L. Kruczkowskiego 8.
Rodzaje i kwoty ubezpieczenia:
- koszty leczenia (KL - wariant podstawowy) suma ubezpieczenia 10.000 USD,
- następstwa nieszczęśliwych wypadków (NNW) suma ubezpieczeń: 5.000 zł na wypadek 100% kalectwa; 2.500 zł na wypadek śmierci,
- bagażu podróżnego (BP) suma ubezpieczenia 500 zł.
c) uczestnik ma możliwość indywidualnego ubezpieczenia się na własny koszt od "kosztów rezygnacji".
d) z roszczeniami wynikającymi z ubezpieczenia uczestnik występuje bezpośrednio do Gerling Polska S.A. w terminie do 7 dni po powrocie do Polski.
9. Almatur nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe wystawienie lub odmowę wydania paszportu lub wizy oraz odmowę prawa wjazdu do danego kraju wynikające z działań uprawnionych organów lub służb.
10. Uczestnik ponosi odpowiedzialność materialną wobec Almaturu za wyrządzone szkody podczas podróży ipobytu.
11. a) Jeżeli z winy Almaturu nie zostaną zrealizowane określone świadczenia, względnie ich jakość będzie odbiegała od jakości wynikającej z treści zawartej umowy, Almatur przyjmuje na siebie stosowną odpowiedzialność finansową i zobowiązany jest do dokonania zwrotu części lub całości wniesionych wpłat za usługę. Cena imprezy może być zmniejszona w odpowiednim stosunku do tego, jakie warunki były zagwarantowane przy ustaleniu całej wartości imprezy. Od zwracanych kwot nie przysługują odsetki.
Podstawą częściowego lub całkowitego zwrotu jest reklamacja. Wszelkie reklamacje w sprawie usług winny być wniesione indywidualnie, po powrocie do kraju, nie później jednak niż 14 dni od daty zakończenia imprezy.
b) warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest zgłoszenie w czasie trwania imprezy przedstawicielowi Almaturu (lub jego kontrahentowi) w formie pisemnej skargi lub zastrzeżenia dotyczącego realizacji imprezy.
c) na prawidłowo zgłoszone reklamacje Almatur udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni od
ich otrzymania, a w sprawach wymagających wyjaśnienia poza granicami kraju - w ciągu 30 dni.
12. a) Almatur nie ponosi odpowiedzialności za niedociągnięcia w imprezie wynikłe z przyczyn od niego niezależnych, (np. warunki atmosferyczne, decyzje państwowe, działania siły wyższej lub inne) oraz zawinione przez Uczestników,
b) Almatur nie dokonuje zwrotu świadczeń, które nie zostały w pełni wykorzystane z przyczyn leżących po stronie uczestnika lub jeżeli w czasie trwania imprezy następuje zmiana programu z przyczyn niezależnych od Almaturu. Zorganizowanie świadczeń zastępczych o tym samym standardzie nie stanowi wady usługi.
c) Almatur nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej w stosunku do Uczestników ponad kwotę rzeczywistej szkody, ogranicza ją do dwukrotności ceny imprezy turystycznej oraz nie odpowiada za szkody moralne. Wyłącza również odpowiedzialność odszkodowawczą z tytułu nieszczęśliwych wypadków, utraty zdrowia czy bagażu w zakresie przekraczającym sumy ubezpieczenia podane w pkt. 8.
13.a) "Warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej" są obowiązujące również dla osób towarzyszących, reprezentowanych przez uczestnika. Uczestnik powinien być upoważniony do podpisania umowy w imieniu tych osób.
b) Szczegółowe zasady dotyczące organizacji poszczególnych rodzajów imprez zawierają "Informacje dodatkowe do warunków uczestnictwa".
14. Imprezy z wydzieloną płatnością w walucie obcej.
Jeżeli cena imprezy podana jest jako suma kwoty złotówkowej płatnej w biurze oraz kwoty w walucie obcej płatnej po przybyciu do miejsca zakwaterowania, to część dewizowa obejmuje koszty pobytu w kraju docelowym, a kwota złotówkowa zawiera między innymi koszty rezerwacji usług wykorzystywanych w czasie pobytu. Przy imprezach, w których cena składa się z ceny złotówkowej oraz kwoty w walucie obcej, organizowanych przez Almatur zmianie ulegają - pkt. 1 b) i pkt. 4 warunków uczestnictwa, które otrzymują brzmienie:
1b) wpłata zaliczki w wysokości co najmniej 60% ceny złotówkowej. Wpłaty całości
ceny złotówkowej imprezy należy dokonać nie później niż trzy tygodnie przed rozpoczęciem imprezy. Brak wpłaty w określonym terminie powoduje wykluczenie z imprezy z konsekwencjami podanymi w pkt. 4. Kwotę wyszczególnioną w walucie obcej należy wpłacić kontrahentowi zagranicznemu w pierwszym dniu pobytu, w miejscu i czasie podanym przez pilota lub rezydenta. Brak wpłaty może być przyczyną odmowy świadczenia usług przez kontrahenta.
4. Koszty ponoszone przez uczestnika w wypadku rezygnacji:
a) co najmniej 40 dni przed datą wyjazdu potrąca się opłatę manipulacyjną w wysokości 50 zł,
b) w terminie 39-21 dni przed datą wyjazdu potrąca się realnie poniesione koszty, nie mniej jednak niż 50% ceny złotówkowej,
c) w terminie 20-15 dni przed datą wyjazdu potrąca się realnie poniesione koszty, nie mniej jednak niż 70% ceny złotówkowej,
d) w terminie poniżej 14 dni przed datą wyjazdu potrąca się 100% ceny złotówkowej imprezy.
W przypadku nie zgłoszenia się na imprezę uczestnikowi nie przysługuje
zwrot kosztów.
15. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku realizacją zawartej umowy podlegają rozstrzygnięciu przez Sąd miejscowo właściwy dla siedziby BPiT Almatur.
16. a) Almatur, niezależnie od zgody uczestników zbiera ich dane osobowe przetwarzając je w celu wywiązania się z umowy lub gdy jest to niezbędne do wypełnienia innych usprawiedliwionych celów organizatora związanych z prowadzoną działalnością. Przetwarzanie przez Almatur danych osobowych w innych celach wymaga uprzedniej zgody uczestnika.
Administratorem danych osobowych jest biuro Almaturu wskazane w ofercie jako organizator imprezy. Uczestnikowi służy prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
17. W sprawach nieuregulowanych "Warunkami uczestnictwa" mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
|
|
|
|
